Soporte

Escríbenos

Correo de soporte: [email protected]. Respondemos en días laborables. Indica el correo de tu cuenta y, si es un fallo, qué hacías cuando ocurrió.

Sustituye esta dirección por la real antes de enviar la aplicación a revisión: las tiendas comprueban que el correo de soporte funciona.

Eliminar la cuenta

Desde la aplicación: Cuenta → Eliminar cuenta. Desde la web: página de borrado. Se borran tus conversaciones, documentos, notas, expedientes y datos personales. Es inmediato y no se puede deshacer.

Gestionar la suscripción

Si contrataste desde la web, gestiona el plan en la sección Planes de tu cuenta. Si contrataste desde App Store o Google Play, la suscripción se cancela desde los ajustes de esa tienda; eliminar la cuenta en CausaRD no detiene ese cobro.

Problemas frecuentes

• No recibo el código de verificación. Revisa la carpeta de correo no deseado y que la dirección esté bien escrita. Puedes pedir un código nuevo desde la misma pantalla.
• Olvidé la contraseña. Usa "¿Olvidaste tu contraseña?" en la pantalla de inicio de sesión.
• Me dice que alcancé el límite de dispositivos. Cada plan permite un número de sesiones simultáneas. Revoca un dispositivo antiguo desde Cuenta → Dispositivos.
• El asistente dice que no encuentra la norma. El corpus proviene de fuentes oficiales públicas y puede no incluir todavía una publicación muy reciente. Verifica siempre contra la fuente oficial.

Aviso importante

CausaRD asiste en la investigación jurídica; no es asesoría legal ni garantiza ningún resultado. Verifica cada cita en su fuente oficial antes de usarla en un escrito.